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闪修侠以服务赢口碑,让上门手机维修更有温度

时间:2022-06-22 15:55 来源:互联网

8个小时,谁也没有想到,维修一部手机竟然需要花费这么久的时间。这天,闪修侠杭州上门维修服务商团队的宋师傅接到了一笔订单,因手机屏幕严重损坏影响了正常使用。杭州的严先生焦急的来到闪修侠修手机,宋师傅在了解用户需求后,按照标准的手机维修流程帮严先生换了一块崭新的屏幕。

然而,就在修好手机后没多久,严先生电联了宋师傅并告知手机出现不可开机的问题。因隔天上午要出差主持会议,但重要资料全都存储在了手机里,严先生当时非常着急,那时已经是晚上22点了。为了尽快帮助严先生解决手机问题,已经下班的宋师傅赶忙联系闪修侠杭州负责人为严先生的定制手机维修方案。

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严先生的手机屏幕物料较为稀缺,深夜调货更是难上加难。于是闪修侠杭州负责人就陪同严先生走遍各大手机维修市场搜寻屏幕物料,直到了午夜12点仍然无法购买到合适的配件。

为了不影响严先生的重要工作,闪修侠提出替代维修方案,在严先生同意后购买了一台二手机并将二手机的屏幕安装在严先生的手机上。几经辗转,终于在凌晨5点修好了手机,严先生的手机终于“重见光明”。

在经历了这场时间赛跑后,严先生从起初对闪修侠无法解决问题的不满到被闪修侠不辞辛劳、积极解决问题的态度所折服。严先生对着闪修侠工程师由衷的表示感谢,还邀请道:“师傅,我们顺便一起吃个早餐吧,真是麻烦您了......”

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这仅仅是闪修侠众多手机维修案例中的一个,闪修侠的工作就是随时随地、到用户身边维修手机。有时天降暴雨,闪修侠依旧赶往用户家中维修手机;有时深夜12点,闪修侠还在为用户解决手机问题;有时烈日当空,闪修侠坚持骑行50公里,只为解客户的燃眉之急.......

在闪修侠身上,我们不仅看到了他们“以用户为先”的服务态度,而且还能感受到他们是如何让工作变得更有价值。

这一切都得益于闪修侠一直以来所坚持践行的服务标准。作为手机上门维修服务开拓者与标准制定者,自创立初期,闪修侠就建立了一整套工程师标准,对手艺人的认证标准、材料的认证标准甚至是工艺和服务的标准都进行了规范,这个标准一经推出即被同行模仿。

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服务方面,从闪修侠下单到上门维修,效率高速度快,真正做到了“10分钟响应,1小时上门维修”。手机维修服务质量更是深入到服务的每一个细小环节,例如上门维修、180天的超长质保期,维修完再付款、透明报价、全国联保等等。

另外,闪修侠还增加了消费者保障体系,例如维修过程全程录像、维修后的回访等环节,保证了维修过程透明,以及售后服务的跟进。

物料方面,闪修侠配件绝不会“以次充好”,物料码能让用户清楚地知道每个物料从哪来,到哪去,非常安全靠谱。针对全国的备料情况,闪修侠的智能系统也会收集多方数据,避免物料多备或少备。

维修技术方面,闪修侠工程师早在2019年参与起草和制定国家智能终端维修员行业标准,闪修侠标准也从那时成为国家标准。工程师全部经过考核认证,熟悉手机维修原理及硬件结构,可以准确判断出手机故障所在,所有上门维修工程师的维修技术都非常靠谱、值得信赖!

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不管是选择闪修侠更换苹果电池或屏幕,又或是在闪修侠修复安卓手机,质量有保障的同时价格也非常实惠。当然,闪修侠不止提供苹果手机上门维修服务及安卓手机上门维修服务,还提供智能穿戴设备维修、旧手机回收、二手机购买等服务。

近些年来,闪修侠一直在用心打造出受每一位用户信任的服务平台。通过科技与新的手机维修服务理念,闪修侠努力用工匠精神树立起手机维修服务的标杆,未来闪修侠也将不断探索,做精做深,构建国内一线智能设备维修服务平台。

 

编辑:z0011
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